DESAFIO
Dificuldade na utilização de múltiplos canais de comunicação, impossibilitando uma visão única de clientes; Altos custos com impressão e postagem no envio dos kits de seguros e boletos para pagamento; Demora para lançamento de produtos, com lentidão na confecção e manutenção dos documentos transacionais exigidos pelo órgão regulador; Demora de até 15 dias para recebimento dos kits de seguros impressos, gerando alta demanda de ligações no call center da seguradora;
SOLUÇÃO
A HDI Seguros contratou a plataforma D1 e implementou:
RESULTADO
Depois de começar a usar a plataforma D1, a HDI Seguros conseguiu reduzir os custos operacionais do Welcome-kit em 30%, reduziu o tempo de entrega de 15 dias para 48h, passou a utilizar vários canais digitais, reduziu o número de ligações que recebia em seu call center, reduziu o prazo para alterações de semanas para 5 dias e também passou a ter mais controle sobre os print centers que utilizava.
30%
De redução em custos operacionais dos kits.
Redução de 87% no tempo de entrega dos Welcome-kits.
Alterações demoravam semanas e agora acontecem em menos de 5 dias.
Explique abaixo quais são suas necessidades e descubra como construir as melhores jornadas digitais para seus clientes!
