Como uma grande varejista garantiu a comunicação com seus clientes na Black Friday sem atrasos

Como uma grande varejista garantiu a comunicação com seus clientes na Black Friday sem atrasos

DESAFIO

Engajar clientes com agilidade e segurança, visando dobrar as vendas de 2020 em relação a 2019

SOLUÇÃO

As seguintes soluções da D1 foram implementadas:

  • 2FA
  • Status de Pedido
  • Chatbot com Inteligência Artificial e Transbordo
  • Dashboards para acompanhamento
  • Time de suporte em plantão 24/7

RESULTADO

A Black Friday foi um sucesso!Durante o período, essa grande varejista realizou 3 bilhões de vendas puxadas pelo E-commerce.

Milhares de clientes foram engajados por diferentes canais, perguntas foram respondidas, cadastros foram alterados e status de pedido foram informados  das tão esperadas compras de Black Friday sem atrasos.

3 bilhões

Essa grande varejista conseguiu dobrar as vendas em 2020, quando comparado com 2019, atingindo 3 bilhões de faturamento na Black Friday

243 mensagens enviadas via WhatsApp

9 milhões de e-mails enviados

3 milhões de e-mails de SMS enviados

Vamos conversar?

Explique abaixo quais são suas necessidades e descubra como construir as melhores jornadas digitais para seus clientes!